原料:全球筛选，95%进口

1、配方筛选：根据客户要求甄选原料及设定原料标准

2、取样：根据要求标准比对后向供应商取样

3、检验测定：依据原料检验标准执行检测

4、原料采购：选择检验合格的优质原料，并进行采购

5、原料留样：不同批次样品均会留样，以备问题追溯

6、生产制造：使用经高标准检验合格的优质原料投入生产

检验标准说明：

感官鉴定：检验样品与原料标准品进行整体外观、色泽、肤感、气味等检测工作。

物性检验：用实验室仪器检验硬度、比重、PH值、熔沸点、折射度、皂化值、微生物等，并通过专业仪器分析确定有效成分等是否符合标准要求。
 

包材:四道检验标准

1、包材采购：根据客户要求进行供应商甄选、比对后，再进行购买

2、请验：申请检验

3、取样：随机抽取样品进行检验

4、检验测定：依据包材检验方案进行各项检测

5、储存：检验合格后，采购入库储存

6、包装：使用合格的优质包材投入生产包装

检验标准说明：

外观检验：对比标准样品进行外观、颜色、质地、气味、印刷、洁净度等测试。

规格检验：检验包材规格、容量、材质、厚度、直径以及相关配件的契合测试。

功能检验：通过测试仪器进行正常状态、真空、扭力、粘合力、剥离、耐光性等检测。

相容检验：对料体与包材的相容性、内部光线、内部压力、色彩渗漏等进行测试。
 

半成品:四道检验标准

1、制造：根据按照配方、工艺进行生产

2、请验：申请检验

3、产品留样：每个批次进行留样封存

4、检测：依据半成品检验方案进行检测

5、结果提交：提交检验结果报告

6、成品包装：包装

检验标准说明：

外观检验：与标准样进行比对、针对半成品进行外观、色泽、肤感、使用感、气味等进行检测。

理化检验：通过理化一起进行粘度、硬度、比重、PH值、折射度、离心、高低温等测试。

功能检验：利用相关仪器分析产品功效以及有效成分。

卫生检验：对产品覆盖细菌总数、霉菌、酵母菌等在高低温循环条件下进行检测。
 

成品:五道检验标准

1、成品包装：将合格半成品依照流程，进入成品包装程序

2、请验：申请检验

3、取样：抽取样品用于检测待用

4、检测：依据成品检验方案进行检测

5、结果提交：提交检验结果报告

6、出货：入箱包装出货

检验标准说明：

鉴定检验：对比成品标准封样，进行外观、主辅料、颜色、气味、质感等五官测试。

异物检验：检测充填在容器里的内容是否存在漂浮物等异物。

标识检验：检测印刷或标签内容是否遵循化妆品相关法律，如文字规范、成分、生产日期、批号等是否正确。

净量检验：测试实际充填量与实灌量是否达到标准。

卫生检验：对产品覆盖细菌总数、霉菌、酵母菌等在高低温循环条件下进行检测。
 

客服:每个环节均严格执行相应SOP标准管控

1、投诉处理：接收到相关投诉问题后，整理信息第一时间递交品质保障部门进行专项处理

2、调查反馈：由品质保障部门主导问题调查，各相关部门并优先处理投诉事件并给出调查结果

3、预防纠正：质保障部门对投诉原因进行有效技术验证，并通知相关部门进行预防，实施纠正措施，避免再次发生。各部门严格执行纠正方案
 

处理时效说明：

参与部门：由品质保障部门主导，相关部门配合。

时间要求：3个工作日内给出调查结果，并递交品质保障部门进行技术验证。

处理方法：对投诉问的调查结果进行有效技术验证后，第一时间制定纠正方案，各部门严格执行。